お問い合わせ

お問い合わせ

商品、ご注文、配送、返品に関するお問い合わせは、メールにて承っております。通常2営業日以内（土日祝を除く）にご返信いたします。

連絡先

メール： info@kinu-ito.com
受付時間： 24時間受付（ご返信は営業日）

お問い合わせの際にお知らせください

• ご注文番号（お持ちの場合）
• お名前
• ご用件（商品について / 配送状況 / 返品・交換 / その他）
• 商品に不備がある場合は、状態がわかる写真

よくあるお問い合わせ

• 配送期間：発送手続き1〜3営業日、発送後7〜12営業日でお届けします。
• 送料：すべてのご注文で無料です。
• 関税：商品は日本国外から発送されます。関税・輸入消費税が課された場合はお客様のご負担となります。
• 返品：商品到着後30日以内。お客様都合の返品は返品送料をご負担いただきます。

当店はオンライン専門ストアのため、実店舗および店頭でのお受け取りはございません。

最終更新日：2026年8月